考勤機(jī)無法驗(yàn)證該如何解決問題。

有些用戶指紋考勤經(jīng)常無法驗(yàn)證通過，該如何解決該問題？
答： 如下的一些情況可能會(huì)導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進(jìn)行考勤：
①一些手指上指紋被磨平；
②手指上褶皺太多，經(jīng)常變化；
③手指上脫皮嚴(yán)重；
指紋無法識(shí)別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。
這種用戶在登記指紋時(shí)，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對(duì)測(cè)試；并建議多注冊(cè)幾枚備份手指。
另外我們的考勤機(jī)為此提供了1：1比對(duì)方式和密碼考勤功能，可以設(shè)置這些員工使用1：1方式考勤或密碼進(jìn)行考勤。

問： 考勤機(jī)不能通訊時(shí)，請(qǐng)問會(huì)有哪些方面的原因？
答： 可能原因有：①通訊端口設(shè)置不正確，選擇連接的通訊端口不是實(shí)際所用的COM口。②計(jì)算機(jī)的通訊端口波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置值不同。③考勤機(jī)未接電源或未與計(jì)算機(jī)連接；④考勤機(jī)已連接但未開機(jī)。⑤連接的終端機(jī)號(hào)不正確。 ⑥數(shù)據(jù)線或轉(zhuǎn)換器不能通訊。⑦計(jì)算機(jī)的COM口壞掉。

問： 考勤機(jī)在接上電源開機(jī)后，液晶顯示不完整，有時(shí)只顯示一半，有時(shí)花屏，請(qǐng)問是什么問題，該如何解決？
答： 可能原因是①主板壞；②液晶的內(nèi)部特性問題。這時(shí)需要與供應(yīng)商聯(lián)系，返回維修。

問： 如何清除考勤機(jī)的管理員？
答： 可以用考勤機(jī)和計(jì)算機(jī)通訊，通訊成功后，進(jìn)入考勤機(jī)管理標(biāo)簽頁，單擊清除管理員按鈕，可以清除考勤機(jī)的管理員，斷開連接后，就可以進(jìn)入考勤機(jī)的菜單模式了。

問： 考勤機(jī)通訊連接時(shí)出現(xiàn)"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？
答： ①使用RS-232通訊時(shí)如出現(xiàn)上述現(xiàn)象，則是計(jì)算機(jī)的波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置不一致。
②若是使用RS-485通訊，則可能是轉(zhuǎn)換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。

問： 考勤機(jī)打開后一直反復(fù)顯示"請(qǐng)重按（離開）手指"，請(qǐng)問是什么問題？應(yīng)如何解決？
答： 出現(xiàn)這種問題的原因可能是：
①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會(huì)使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指，而并不能通過，所以出現(xiàn)此問題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。
②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。
③主板芯片壞了。
若是第②、③項(xiàng)兩個(gè)原因，則需要與供應(yīng)商聯(lián)系，申請(qǐng)保修。

問： 終端機(jī)管理中進(jìn)行操作時(shí)，下載指紋及密碼數(shù)據(jù)都沒有問題，但在讀取考勤記錄時(shí)卻提示失敗或中途出錯(cuò)，請(qǐng)問如何解決？
答： 這種情況可能與數(shù)據(jù)線，或轉(zhuǎn)換器，或計(jì)算機(jī)的COM口有關(guān)，這時(shí)你可以降低考勤機(jī)與計(jì)算機(jī)的通訊波特率，如設(shè)為19200或9600，再進(jìn)行讀取。管理程序

問： 我已經(jīng)排了班，為什么統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映不出曠工、遲到、早退？
答： 首先到班次管理中察看設(shè)定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對(duì)應(yīng)右邊時(shí)間框中有時(shí)間段顯示，如果沒有問題，到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用日期，是不是在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用日期。

問： 如何刪除已有的班次？
答： 可以先增加一個(gè)新的空班次，然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次，然后再到班次管理中刪除相應(yīng)班次即可。

問： 為什么下載全部紀(jì)錄時(shí)保存的數(shù)據(jù)比下載的數(shù)據(jù)要少？
答： 下載記錄時(shí)，考勤程序會(huì)對(duì)下載的考勤記錄進(jìn)行判定，重復(fù)的記錄會(huì)自動(dòng)刪除，已保存的記錄也將不會(huì)再一次保存。

問： 為什么下載顯示有記錄，但是在查詢時(shí)找不到？
答： 確定你查詢前是否有數(shù)據(jù)處理,并且查詢的時(shí)間范圍與下載記錄的考勤時(shí)間是否一致，可以在下載記錄后在簽到/進(jìn)出明細(xì)表查看考勤記錄的年月日。

問： 什么我有正?？记?，但在統(tǒng)計(jì)時(shí)卻顯示我有曠工？
答： 首先查看你的時(shí)間段設(shè)置，確認(rèn)您的考勤記錄在簽到退的時(shí)間范圍之內(nèi)，例如，您設(shè)置的簽退時(shí)間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16：30，那么該記錄屬于無效記錄，系統(tǒng)將判定您該下午曠工（考勤規(guī)則中設(shè)置無簽退記錄時(shí)為曠工）。其次，查看你的考勤制度設(shè)置是否正確。

問： 為什么考勤統(tǒng)計(jì)總表中有遲到/早退，而記錄查詢中沒有遲到早退記錄？
答： 請(qǐng)查詢考勤規(guī)則中考勤計(jì)算里的設(shè)置，看'上班無簽到記錄時(shí)記遲到/早退'是否打勾，如果有選取該項(xiàng)，那么曠工時(shí)系統(tǒng)將判定為遲到/早退。

問： 公司領(lǐng)導(dǎo)無需簽到退，但要計(jì)算為正?？记?，如何設(shè)置？
答： （1）進(jìn)入員工維護(hù)下的考勤設(shè)置，將考勤方式去除就可以；
（2）設(shè)置一個(gè)無需簽到退的時(shí)段，并生成一個(gè)班次，將該班次應(yīng)用于對(duì)應(yīng)的人員即可。

問： 什么我在班次管理無法添加新的班次？
答： 該程序必須先設(shè)置班次時(shí)間段，然后才能設(shè)置班次，請(qǐng)先查看有否設(shè)置班次時(shí)間段。

問：在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機(jī)，會(huì)出現(xiàn)什么情況，該如何預(yù)防?
答：考勤機(jī)的工作溫度為0oC~60oC，但如果長(zhǎng)期在陽光照射下或室外的地方使用，指紋儀將受到影響，反應(yīng)可能會(huì)變慢，通過率降低。如果用戶的考勤機(jī)安裝在這樣的環(huán)境下工作，可以在考勤機(jī)上加蓋遮陽傘以預(yù)防，或?qū)⒖记跈C(jī)移至室內(nèi)使用。

問：若用戶的手指按上去出現(xiàn)別人的工號(hào)，該如何解釋處理？
答：指紋識(shí)別的認(rèn)假率小于0.0001%，因此這種現(xiàn)象的機(jī)率極小，若出現(xiàn)這種情況可能是由于出現(xiàn)錯(cuò)誤工號(hào)的員工所注冊(cè)的指紋特征過少，或指紋注冊(cè)質(zhì)量較差，應(yīng)該刪掉經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤工號(hào)的指紋，重新注冊(cè)另一手指。 

問：如果用戶的手指在考勤機(jī)按上去沒有反應(yīng)或不靈敏，會(huì)是什么原因，該如何解決？
答：以下原因可能會(huì)引起這種情況：
①用戶的手指紋路不清晰。這種情況的用戶可以多登記幾枚手指，以作備用； 考勤驗(yàn)證指紋時(shí)盡量平按指紋，并稍用些力。
②指紋采集頭不清潔（有污跡）或不完整（有劃痕）。這時(shí)需要清洗采集頭，
或更換指紋采集頭棱鏡。
③手指太干燥，采集儀不能檢測(cè)到手指，將手指增加水份濕潤(rùn)即可，可以先用手指擦一下自己的額頭。